黑豹：誠信鑄就金字招牌

來源：中國建材報，中國建材網(wǎng) http://www.cbmd.cn/qt/Info-2125.html  

    在去年年底的建筑防水產(chǎn)品質(zhì)量提升大會上，國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司司長梅建華表示，根據(jù)有關部門統(tǒng)計，目前國內(nèi)65%的新房屋一至兩年內(nèi)會出現(xiàn)不同程度的滲漏，滲漏占房地產(chǎn)質(zhì)量投訴的65%，65%的建筑防水工程6-8年后需要翻新。3個65%揭開了防水行業(yè)的遮羞布。

　　這讓記者想起了1988年原中國建筑技術發(fā)展中心，曾對在1978年至1988年期間、全國17個?。ㄊ校┑?2個城市新建的327幢建筑的屋面工程進行的調(diào)查，當時的滲漏水比例是60%。

　　瀝青油氈時代滲漏水比例是60%，30多年過去，各種高檔的防水材料層出不窮，施工技術也有了長足的進步，但滲漏水比例卻有曾無減，記者不禁想追問，防水行業(yè)這是怎么了？

　　偶然的，記者有機會去1996年建成的深圳市彩福大廈三層地下室和1998年建成的深圳市公交大廈兩層地下室，發(fā)現(xiàn)這兩個地下室的側墻白皙依舊，并沒有地下室常見的水印、霉菌及各種破損。彩福大廈物業(yè)的工作人員告訴記者，彩福大廈建成已有10多年了，基本上沒有滲漏水現(xiàn)象。

　　記者輾轉聯(lián)系上了彩福大廈當時的項目經(jīng)理、高級工程師李四虎。李四虎告訴記者，深圳市彩福大廈地下室側墻用的是深圳市新黑豹建材有限公司的聚合物水泥防水涂料。一平方米30多塊錢，在當時來說，價格不便宜。李四虎很慶幸那時頂住壓力用了黑豹聚合物水泥防水涂料，因為"它經(jīng)受住了時間的考驗"。

　　記者頓時對深圳市新黑豹建材有限公司有了濃厚的興趣。蘇州非礦院防水材料設計研究所所長沈春林得知后，對記者表示："防水涂料在防水材料里所占比例大概是三分之一，聚合物水泥防水涂料的應用量在涂料里面排第一，黑豹在南方聚合物水泥防水涂料里名列前茅。老王是挺有意思的一個人，你應該去看看。"

　　有意思的"老王"指的深圳市新黑豹建材有限公司董事長王榮柱。在黑豹的工廠里，記者見到了有意思的事情。

　　一進工廠的大門，迎面的墻壁上赫然寫著毛澤東的《反對自由主義》，"……我們要用馬克思主義的積極精神，克服消極的自由主義。一個共產(chǎn)黨員，應該是襟懷坦白，忠實，積極，以革命利益為第一生命，以個人利益服從革命利益；無論何時何地，堅持正確的原則，同一切不正確的思想和行為作不疲倦的斗爭。"

　　在繁華的深圳大都市，在最大化追求經(jīng)濟利益的商人面前，這則《反對自由主義》出現(xiàn)在工廠里似乎顯得有點突兀。

　　然而，王榮柱卻不這么認為，他認真的告訴記者："人是要有點精神的！"這種精神包含了對品質(zhì)、誠信的一種追求。

　　王榮柱堅持一個簡單但質(zhì)樸的道理：做人不老實，大話連篇，說出來做不到，牌子就倒掉了；相反，做人有信用，不管是交朋友還是做生意，別人都放心，下次還來找。他告訴記者，"誠信的價值是無法估量的。"

　　客戶的忠誠度源于客戶對企業(yè)的信任，而這種信任不是一朝一夕就能建立起來的，是客戶對企業(yè)以及產(chǎn)品不斷地體驗與認識中形成的。

　　1995年，王榮柱從老家宜昌走出來，來到深圳推廣他的聚合物水泥防水涂料，經(jīng)過他的辛勤耕耘，憑借著過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，慢慢打開了局面，贏得了多方的肯定。

　　檢測機構對新黑豹建材有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量很認可。深圳市建筑科學研究院副總工程師王瑩表示，"黑豹防水涂料產(chǎn)品質(zhì)量一直比較穩(wěn)定，最近我們在對新黑豹建材有限公司已生產(chǎn)13個月的聚合物水泥防水砂漿進行檢測，各項指標均達標。"

　　為什么新黑豹建材有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量這么穩(wěn)定？王榮柱告訴記者，把好了原材料這道關，就沒有做不好的產(chǎn)品。

　　與防水卷材相比，防水涂料的生產(chǎn)工藝、設備是相對比較簡單的，原材料的品質(zhì)起著至關重要的作用。

　　著名防水專家、教授級高工葉林標表示，聚合物乳液粒子通過滲透作用可擴散到基層的多孔表面，生成一層具有高粘結力和韌性的聚合物薄膜，可防止界面發(fā)生剝離破壞，從而達到了集防水和粘結為一體的雙重功能。聚丙烯酸酯乳液、乙烯-醋酸乙烯酯共聚乳液等是聚合物防水涂料的重要原材料。聚合物防水涂料要想效果好，良好的乳液質(zhì)量是關鍵因素。

　　而新黑豹建材有限公司10多年來一直是東方石化北京有機化工廠的"鐵桿"用戶。東方石化北京有機化工廠的銷售部經(jīng)理告訴記者一件往事。

　　2006年，東方石化北京有機化工廠與深圳市新黑豹建材有限公司簽訂了供銷合同。而這一年，乳液上游材料供應量減少，價格大幅上揚。東方石化北京有機化工廠不得不減少了對黑豹公司的乳液供貨量。

　　面對供不應求的防水涂料訂單，面對其他原材料廠家比東方石化更低的乳液報價，王榮柱卻做出了一個令同行很不解的舉動，限產(chǎn)，當年累計停產(chǎn)6次。

　　多年后，王榮柱向記者解釋道，"當時想得很簡單，我必須要保證我產(chǎn)品的品質(zhì)。沒有好的原材料我就不做，哪怕是一座金山堆在我面前。"

　　王榮柱說，新黑豹公司能穩(wěn)定發(fā)展，在于堅持了一些他們認為應該堅持的理念和原則，例如責任，例如誠信，例如遵紀守法。

　　王榮柱感慨的說，"錢是永遠賺不完的，良好的口碑才是最重要的。"雖然當時新黑豹公司是虧了，但從長久看卻是贏了。

　　正是由于堅守對品質(zhì)和誠信的追求，黑豹聚合物防水涂料獲得了用戶的肯定，產(chǎn)品行銷廣東、廣西、海南、四川、湖南、河南、江蘇、陜西、山西等幾十個省市。"我們有很多老用戶，即使自己不再裝修，也很樂于向親朋好友推薦我們的防水涂料。"

　　記者在深圳街頭很快體驗到了這一點。走進深圳街頭任何一個油漆店，當記者向店主詢問"家里裝修用什么防水材料"時，得到的是同一個答案，"松坪山的'黑豹'??！"

　　曾經(jīng)有消費者在新黑豹建材有限公司公開的說："只要一說"康師傅"，人們就知道是方便面；只要一說"金龍魚"，人們就知道是調(diào)和油；只要一說"黑豹"，人們就知道是防水涂料。

　　一個品牌成了一類產(chǎn)品的代名詞，這讓記者體會到了信任的力量，這是誠信鑄就的金字招牌。

　　消費者對黑豹品牌的信任讓不少造假者嗅到了商機。

　　記者走訪了深圳部分防水涂料銷售店。在深圳寶安裕安一路，一條街的幾家建材銷售店門前堆滿了看似包裝相同的防水涂料桶。不少防水涂料的外包裝上都寫著"黑豹"字樣，商標的圖形、顏色、位置都差不多。細看卻不難發(fā)現(xiàn)，這些"黑豹"各自的"名"卻不同，有"金黑豹"、"金裝黑豹"、"黑豹王"、世紀黑豹"等，細細甄別，生產(chǎn)廠家和防偽電話卻不一樣。

　　記者在中國商標網(wǎng)上查詢，采取添頭加尾、移花接木手法，仿冒和假冒"黑豹"的商標多達60-70種。

　　在王榮柱的辦公室，記者還看到了廣西南寧市工商局發(fā)過來他們打擊假冒偽劣"黑豹"聚合物防水涂料的文件。王榮柱無奈地搖搖頭，造假者太多，我們已管不過來。

　　一面是瘋狂的造假者，一面是無可奈何的企業(yè)，劣幣驅(qū)逐良幣，記者似乎明白了3個65%的由來。

　　發(fā)稿前，記者和中國建筑防水協(xié)會理事長朱冬青探討起防水行業(yè)的現(xiàn)狀。朱冬青深有感慨地表示，防水質(zhì)量問題已經(jīng)成為全行業(yè)不能忽視的重中之重。假冒偽劣和惡性競爭在嚴重毀損防水行業(yè)的聲譽，降低行業(yè)價值，加劇行業(yè)卑微，增加行業(yè)的風險。如何營造公平公正的市場競爭環(huán)境，讓販假制假者受到懲處、無處容身，這是行業(yè)面臨的重大問題。

　　今年，國家質(zhì)檢總局再度把防水產(chǎn)品列為質(zhì)量提升重點產(chǎn)品之一。一場行業(yè)質(zhì)量提升的攻堅戰(zhàn)正在打響，像新黑豹這樣的企業(yè)堅守誠信、提升品質(zhì)將是行業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。