聲稱用50年的防水材料 不到十年就面目全非
2003年9月,何先生花7000多元購買了杭州某公司生產(chǎn)的防水卷材。
最近幾個(gè)月,何先生發(fā)現(xiàn)鋪在屋頂?shù)姆浪聿某霈F(xiàn)了大面積的龜裂和氧化?!白钤绯霈F(xiàn)問題是在去年下半年,但當(dāng)時(shí)只是部分位置氧化,并且龜裂的情況也不太明顯,所以我也沒在意?!焙蜗壬f,短短幾個(gè)月的時(shí)間,現(xiàn)在屋頂上卷材接近水槽的部分,已完全被氧化,而龜裂的情況,則遍布整個(gè)防水卷材的表面。
何先生稱,當(dāng)初選購時(shí),銷售員和他保證過,購 買的這款產(chǎn)品能使用30年至50年,并且在說明書上也有注明。但現(xiàn)在十年不到,卷材就已面目全非無法繼續(xù)使用,這樣的情況讓他難以接受。
隨后,記者聯(lián)系了材料生產(chǎn)公司。工作人員方小姐表示,當(dāng)初的銷售員已離職,對(duì)于消費(fèi)者的問題,她目前無法給予解釋。但既然消費(fèi)者購買了公司的產(chǎn)品,那公司就一定會(huì)負(fù)責(zé)到底,近日公司會(huì)安排工作人員上門處理問題。
昨天下午,記者再次聯(lián)系了該公司。負(fù)責(zé)此事的曹小姐解釋,消費(fèi)者家的防水卷材其實(shí)是一種新產(chǎn)品,當(dāng)初公司引進(jìn)了蘇州一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)研發(fā)的這款橡膠制品,經(jīng)過加工后,投放市場(chǎng)進(jìn)行銷售,但之后公司了解到,這款產(chǎn)品當(dāng)初在研發(fā)時(shí),研發(fā)機(jī)構(gòu)只是通過儀器和設(shè)備驗(yàn)證,確認(rèn)該產(chǎn)品具有30年以上的使用壽命,但并未在各種自然環(huán)境下進(jìn)行實(shí)際驗(yàn)證。因?yàn)樵摽町a(chǎn)品可能會(huì)出現(xiàn)各種難以預(yù)料的問題,所以自2005年開始,公司便停止生產(chǎn)和銷售了。
“今天我已上門進(jìn)行取樣,等給生產(chǎn)部的工作人員看過以后,對(duì)于消費(fèi)者所遭遇的問題,公司內(nèi)部會(huì)協(xié)商一個(gè)處理方案?!辈苄〗阏f,大概三天的時(shí)間便能有結(jié)果,到時(shí)她會(huì)告知消費(fèi)者,對(duì)于給消費(fèi)者帶來的不便,公司表示非常抱歉。
|